Perguntas frequentes
Juntamos aqui as dúvidas que mais aparecem. Se a sua não estiver na lista, manda um e-mail pra gente.
Quanto custa o frete?
Nada. O frete é por nossa conta, pra todo o Brasil, em toda caixa.
Quando a caixa chega?
A cobrança é mensal e a caixa sai em até 3 dias úteis depois do pagamento. Assim que ela sair daqui, a gente te manda o código de rastreio por e-mail.
Dá pra dar uma pausa ou adiar?
Dá, sim. Na sua área do cliente você adia uma caixa por até 90 dias ou dá uma pausa de 1, 2 ou 3 meses. E a contagem dos seus presentes fica guardada, não zera.
Como eu cancelo?
Direto no site, em poucos cliques, sem precisar falar com ninguém. A assinatura é sem amarras: sem multa e sem prazo mínimo.
Café moído ou em grão?
Se você tem moedor, em grão guarda o aroma por mais tempo. Se não tem, sem problema nenhum: a gente manda moído no ponto certo do seu jeito de preparar, seja coador, cafeteira elétrica, italiana ou máquina de espresso.
Como funcionam os presentes?
Cada mês com caixa paga conta. Aos 3 meses vai um café especial, aos 6 um café especial e um brinde, e a cada ano juntos um kit de aniversário. Tudo no seu formato e na sua intensidade.
E se eu não gostar do café?
Aí você conta pra gente na área do cliente. Se marcar "não curti", esse café sai da sua lista e a gente ajusta as próximas escolhas.
Como eu pago?
A cobrança é mensal. A nota fiscal sai em todo pagamento, e o primeiro já vem com 30% de desconto.